Politika zasebnosti

1. Splošno

Ta politika zasebnosti (v nadaljevanju: politika) velja za vse posameznike, katerih osebne podatke zbira in obdeluje družba IGB d.o.o.

Vaša zasebnost nam je zelo pomembna. Z vašimi podatki ravnamo skrbno ter v skladu z določbami Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR) in zakona, ki ureja varstvo osebnih podatkov.

Upravljavec zbirk osebnih podatkov, pridobljenih v postopku rezervacije hotelskih storitev in pri nastanitvi gostov v Hotelu Julijske Alpe, je družba IGB d.o.o., Kolodvorska ulica 64, 4260 Bled.

Izrazi »mi«, »naš«, »nas« in »Hotel Julijske Alpe« se nanašajo na družbo IGB d.o.o. in naše storitve; izrazi »vi«, »vaš« ipd. se nanašajo na uporabnike storitev rezervacijskega sistema za rezervacijo bivanja v Hotelu Julian Alps in na goste, nastanjene v Hotelu Julian Alps.

Podatki, ki jih zbiramo, so namenjeni zagotavljanju dobre uporabniške izkušnje na spletni strani, izvedbi rezervacij hotelskih storitev in zagotavljanju hotelskih storitev.

Od 7. januarja 2025 družba IGB d.o.o. za rezervacijo bivanja v hotelu uporablja rezervacijski sistem Rentl.io, katerega razvijalec in ponudnik je družba Rentlio d.o.o., Obala kneza Trpimira 2, 23000 Zadar, Hrvaška. Za rezervacije prek spletne strani www.hoteljulianalps.com družba IGB d.o.o. uporablja plačilni sistem Worldline, katerega razvijalec in ponudnik je družba Worldline Financial Services (Europe) S.A., 33 rue du Puits Romain, Luksemburg. Rezervacija brez posredovanja osebnih podatkov – imena, priimka, države bivanja, e-poštnega naslova in telefonske številke – ni mogoča.

Družba IGB d.o.o. vaših osebnih podatkov, kot so ime, priimek, e-poštni naslov in drugi, nikoli ne prodaja ali kako drugače posreduje tretjim osebam. V primeru prevzema ponudnika storitev s strani druge družbe pa se vsi podatki prenesejo na prevzemno družbo.

Izrazi, uporabljeni v tej politiki, imajo naslednji pomen:

• Upravljavec osebnih podatkov: družba IGB d.o.o., ki določa namene in sredstva obdelave vaših osebnih podatkov, pridobljenih pri rezervaciji hotelskih storitev prek spletne strani www.hoteljulianalps.com ali zunanjih rezervacijskih sistemov, kot so booking.com, agoda.com, hotels.com, trivago.com ipd.
• Pogodbeni obdelovalec podatkov: pravna ali fizična oseba, ki ji upravljavec zaupa določene naloge pri obdelavi vaših osebnih podatkov.
• Uporabnik storitev rezervacijskega sistema: posameznik, ki se v postopku rezervacije identificira z imenom, priimkom, e-poštnim naslovom, državo bivanja, telefonsko številko in drugimi sredstvi identifikacije, ki jih določa ta politika, se strinja s to politiko in storitev uporablja v svojem imenu.
• Uporabnik hotelskih storitev: posameznik, ki biva v hotelu in se ob prijavi identificira z imenom, priimkom, e-poštnim naslovom, državo bivanja, telefonsko številko in drugimi sredstvi identifikacije, ki jih določa ta politika, ter se strinja s to politiko.
• Osebni podatki: kateri koli podatki, ki se nanašajo na uporabnika rezervacijskega sistema ali uporabnika hotelskih storitev v Hotelu Julijske Alpe.
• Politika varstva osebnih podatkov: notranji akt upravljavca ali pogodbenega obdelovalca o varstvu osebnih podatkov.

2. Pooblaščena oseba

V družbi IGB d.o.o. smo imenovali pooblaščeno osebo za varstvo osebnih podatkov. Za vsa vprašanja v zvezi s to politiko nam pišite na info@hoteljulianalps.com.

3. Podatki, ki jih zbiramo

Obiskovalci spletne strani, ki niso uporabniki rezervacijskega sistema

Podatki, ki jih zbiramo o obiskovalcih spletne strani, ki niso uporabniki rezervacijskega sistema, so zelo omejeni. Beležimo vaš IP-naslov, da lahko odpravljamo morebitne težave s strežnikom, spremljamo statistiko obiskov in tako zagotavljamo boljšo uporabniško izkušnjo. Ne glede na to, ali je vaš IP-naslov ob vsakem obisku drugačen ali vedno enak, bi vas po njem zelo težko prepoznali, tega pa tudi ne poskušamo. Če ste na našo stran prišli s klikom na povezavo ali oglas na drugi spletni strani, beležimo tudi to. Tako lažje razumemo interese obiskovalcev in izboljšujemo spletno prisotnost naših storitev. Vsi zbrani podatki so združeni v naši bazi, kjer jih analiziramo le skupno in nikoli za posameznega uporabnika. Podatke zbiramo tudi prek orodja Google Analytics.

Uporabniki rezervacijskega sistema in uporabniki hotelskih storitev

Ne glede na to, ali rezervirate prek spletne strani www.hoteljulianalps.com, prek zunanjega rezervacijskega sistema, kot so booking.com, agoda.com, hotels.com, trivago.com, ali po telefonu oziroma e-pošti, je rezervacija mogoča le, če posredujete nekatere osebne podatke. Ob prijavi gosta, uporabnika hotelskih storitev, zberemo:

• ime
• priimek
• državo bivanja
• e-poštni naslov
• telefonsko številko
• jezikovne nastavitve

4. Obdelava podatkov na podlagi pogodbe

Družba IGB d.o.o. zbira in obdeluje osebne podatke posameznikov na podlagi sklenjene pogodbe o rezervaciji hotelskih sob v Hotelu Julijske Alpe.

Družba IGB d.o.o. zbira in obdeluje osebne podatke posameznikov tudi na podlagi pogodb, sklenjenih s poslovnimi partnerji. Na podlagi teh pogodb zbira osebne podatke tistih posameznikov, ki so na kakršen koli način potrebni za izvajanje pogodbe.

Osebni podatki, zbrani na tej podlagi, so potrebni za izvajanje sklenjenih pogodb (za zagotavljanje navedenih storitev in/ali izdelkov) in za ukrepe pred sklenitvijo pogodbe. Če posameznik teh osebnih podatkov ne posreduje ali se z njihovo obdelavo ne strinja, pogodbe ni mogoče skleniti, od že sklenjenih pogodb pa odstopimo.

Za izvajanje pogodbe o rezervaciji hotelskih sob v Hotelu Julijske Alpe družba IGB d.o.o. od posameznika zbira in obdeluje naslednje osebne podatke: ime, priimek, e-poštni naslov, telefonsko številko, naslov, državo bivanja in jezik.

Za izvajanje pogodb s poslovnimi partnerji družba IGB d.o.o. praviloma zbira naslednje osebne podatke: ime, priimek, e-poštni naslov in telefonsko številko. Na podlagi teh pogodb lahko zbira tudi druge osebne podatke, ki so določeni v posamezni pogodbi in so potrebni za njeno izvajanje.

Družba ne zbira številk in drugih podatkov plačilnih kartic, ki jih kupec posreduje prek spletne strani www.hoteljulianalps.com. Te podatke zbirajo izključno ponudniki storitev plačevanja s plačilnimi karticami.

5. Varovanje osebnih podatkov

Za varovanje osebnih podatkov družba IGB d.o.o. izvaja vse potrebne pravne, organizacijske ter ustrezne logistične in tehnične postopke in ukrepe, bodisi na podlagi notranjih aktov bodisi prek pogodbenih partnerjev, tako da:

• varuje prostore, opremo in sistemsko programsko opremo, vključno z vhodno-izhodnimi enotami;
• varuje aplikativno programsko opremo, s katero se obdelujejo osebni podatki;
• preprečuje nepooblaščen dostop do osebnih podatkov pri njihovem prenosu, vključno s prenosom po telekomunikacijskih sredstvih in omrežjih;
• zagotavlja učinkovit način blokiranja, uničenja, izbrisa ali anonimizacije osebnih podatkov;
• omogoča poznejše ugotavljanje, kdaj so bili posamezni osebni podatki uporabljeni ali vneseni v zbirko in kdo je to storil, za obdobje hrambe posameznega podatka.

6. Rok hrambe osebnih podatkov

Rok hrambe je odvisen od pravne podlage in namena obdelave posamezne kategorije osebnih podatkov. Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namena, zaradi katerega so bili zbrani ali nadalje obdelovani. Po izpolnitvi namena obdelave osebne podatke izbrišemo, uničimo, blokiramo ali anonimiziramo, razen če obstaja druga pravna podlaga ali je to potrebno za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov.

Osebne podatke, ki jih obdelujemo na podlagi pogodbe, hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za izvajanje pogodbe, in še 5 let po njenem prenehanju, razen v primerih, ko med nami in posameznikom nastane spor v zvezi s pogodbo; v tem primeru podatke hranimo še 5 let po pravnomočnosti sodne ali arbitražne odločbe ali sklenitvi poravnave oziroma, če sodnega spora ni bilo, 5 let od dneva mirne rešitve spora. Račune hranimo 10 let po izteku leta, na katero se račun nanaša, v skladu z zakonom, ki ureja davek na dodano vrednost.

7. Pravice posameznika

Če želi posameznik pridobiti informacije o vseh namenih, za katere družba IGB d.o.o. uporablja njegove osebne podatke, lahko to zahteva z uveljavljanjem pravice do dostopa. Družba IGB d.o.o. mu bo posredovala podroben seznam vseh obdelav njegovih osebnih podatkov in njihovih pravnih podlag.

Družba IGB d.o.o. posameznikom, katerih osebne podatke obdeluje, omogoča uveljavljanje njihovih pravic, zlasti pravice do dostopa do osebnih podatkov, popravka ali izbrisa ter pravice do ugovora. Zahtevo lahko posameznik vloži na način, ki omogoča njegovo identifikacijo (npr. ustna zahteva na zapisnik na sedežu družbe IGB d.o.o. ali pisna zahteva na naslov IGB d.o.o., Kolodvorska ulica 64, 4260 Bled). Kopijo osebnih podatkov, ki se obdelujejo, ali zahtevane informacije posamezniku zagotovimo brezplačno. Za dodatne kopije lahko zaračunamo razumno pristojbino ob upoštevanju upravnih stroškov. Če so zahteve posameznika očitno neutemeljene ali pretirane, ker se ponavljajo, si pridržujemo pravico, da zaračunamo razumno pristojbino ali zavrnemo ukrepanje na podlagi zahteve.

V skladu s področno zakonodajo posamezniku omogočamo uveljavljanje naslednjih pravic v zvezi z obdelavo osebnih podatkov:

• Pravica do dostopa do podatkov: posameznik ima pravico, da od družbe IGB d.o.o. dobi potrditev, ali se v zvezi z njim obdelujejo osebni podatki, in če se, dostop do osebnih podatkov ter dodatne informacije o njihovi obdelavi. Zahtevo nam pošljite na info@hoteljulianalps.com.
• Pravica do popravka: posameznik ima pravico doseči, da se netočni osebni podatki v zvezi z njim brez nepotrebnega odlašanja popravijo. Ob upoštevanju namenov obdelave ima pravico do dopolnitve nepopolnih osebnih podatkov.
• Pravica do izbrisa: posameznik ima pravico doseči, da se osebni podatki v zvezi z njim brez nepotrebnega odlašanja izbrišejo, kadar:
  • osebni podatki niso več potrebni za namene, za katere so bili zbrani ali drugače obdelani;
  • posameznik prekliče privolitev, na podlagi katere poteka obdelava, in za obdelavo ni druge pravne podlage;
  • posameznik ugovarja obdelavi in za obdelavo ne obstajajo nobeni prevladujoči zakoniti razlogi;
  • so bili osebni podatki obdelani nezakonito;
  • tako določa zakon.
• Pravica do omejitve obdelave: posameznik ima pravico doseči, da družba IGB d.o.o. omeji obdelavo njegovih osebnih podatkov, kadar velja eno od naslednjega:
  • posameznik oporeka točnosti podatkov, in sicer za obdobje, ki nam omogoča preverjanje njihove točnosti;
  • je obdelava nezakonita in posameznik nasprotuje izbrisu ter namesto tega zahteva omejitev njihove uporabe;
  • osebnih podatkov ne potrebujemo več za namene obdelave, jih pa posameznik potrebuje za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov;
  • je posameznik vložil ugovor v zvezi z obdelavo, dokler se ne preveri, ali zakoniti razlogi upravljavca prevladajo nad razlogi posameznika.
• Kadar je obdelava omejena, se taki osebni podatki, razen za shranjevanje, obdelujejo le s privolitvijo posameznika, za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov ali za zaščito pravic druge fizične ali pravne osebe. Posameznika obvestimo, preden se omejitev obdelave prekliče.
• Pravica do prenosljivosti podatkov: kadar obdelava temelji na privolitvi ali pogodbi in se izvaja z avtomatiziranimi sredstvi, ima posameznik pravico, da osebne podatke, ki nam jih je posredoval, prejme v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki ter da se ti podatki, kadar je to tehnično izvedljivo, posredujejo drugemu upravljavcu.
• Pravica do ugovora: posameznik ima pravico, da iz razlogov, povezanih z njegovim posebnim položajem, kadar koli ugovarja obdelavi, ki temelji na naših zakonitih interesih. Kadar se osebni podatki obdelujejo za namene neposrednega trženja, lahko posameznik kadar koli ugovarja taki obdelavi, mi pa jih za ta namen prenehamo obdelovati.
• Pravica do preklica privolitve: kadar obdelava temelji na privolitvi, jo lahko posameznik kadar koli prekliče, kar ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem.
• Pravice v zvezi z avtomatiziranim odločanjem: družba IGB d.o.o. ne sprejema odločitev, ki bi temeljile zgolj na avtomatizirani obdelavi, vključno z oblikovanjem profilov, in bi imele za posameznika pravne učinke ali nanj podobno pomembno vplivale.
• Pravica do pritožbe v zvezi z obdelavo: posameznik lahko vloži kakršno koli pritožbo v zvezi z obdelavo osebnih podatkov. Pritožbo nam posredujte na info@hoteljulianalps.com ali s priporočeno pošto na sedež družbe.
• Pravica do pritožbe pri nadzornem organu: posameznik ima pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije, če meni, da obdelava osebnih podatkov v zvezi z njim krši predpise s področja varstva osebnih podatkov: Informacijski pooblaščenec RS, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana · tel. +386 1 230 97 30 · gp.ip@ip-rs.si · www.ip-rs.si.

8. Osnovni podatki o družbi

Naziv

IGB, d.o.o.

Sedež

Kolodvorska ulica 64, 4260 Bled

ID za DDV

SI88809412

Poslovna enota

PE Hotel Julijske Alpe, Zgornje Gorje 41, 4247 Zgornje Gorje

Kontakt

info@hoteljulianalps.com

9. Veljavnost

Politika zasebnosti velja od 1. januarja 2025 in je objavljena na spletni strani.