Informativa sulla privacy

1. Disposizioni generali

La presente informativa sulla privacy (di seguito: informativa) si applica a tutte le persone i cui dati personali sono raccolti e trattati da IGB d.o.o.

La tua privacy è molto importante per noi. Trattiamo i tuoi dati con cura e nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e della legge in materia di protezione dei dati personali.

Titolare del trattamento dei dati personali raccolti durante la prenotazione dei servizi alberghieri e il soggiorno degli ospiti presso l'Hotel Julijske Alpe (Hotel Julian Alps) è IGB d.o.o., Kolodvorska ulica 64, 4260 Bled, Slovenia.

I termini «noi», «nostro» e «Hotel Julijske Alpe» si riferiscono a IGB d.o.o. e ai nostri servizi; i termini «tu», «tuo» e simili si riferiscono agli utenti del sistema di prenotazione per un soggiorno all'Hotel Julian Alps e agli ospiti alloggiati all'Hotel Julian Alps.

I dati che raccogliamo servono a offrire una buona esperienza d'uso del sito, a gestire le prenotazioni dei servizi alberghieri e a fornire i servizi alberghieri.

Dal 7 gennaio 2025 IGB d.o.o. utilizza per le prenotazioni in hotel il sistema Rentl.io, sviluppato e fornito da Rentlio d.o.o., Obala kneza Trpimira 2, 23000 Zara, Croazia. Per le prenotazioni effettuate tramite il sito www.hoteljulianalps.com, IGB d.o.o. utilizza il sistema di pagamento Worldline, sviluppato e fornito da Worldline Financial Services (Europe) S.A., 33 rue du Puits Romain, Lussemburgo. Non è possibile prenotare senza fornire alcuni dati personali: nome, cognome, paese di residenza, indirizzo e-mail e numero di telefono.

IGB d.o.o. non vende né trasmette in altro modo a terzi i tuoi dati personali, come nome, cognome o indirizzo e-mail. Tuttavia, se il fornitore del servizio viene acquisito da un'altra società, tutti i dati sono trasferiti alla società acquirente.

I termini utilizzati nella presente informativa hanno il seguente significato:

• Titolare del trattamento: la società IGB d.o.o., che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali ottenuti durante la prenotazione dei servizi alberghieri tramite il sito www.hoteljulianalps.com o sistemi di prenotazione esterni come booking.com, agoda.com, hotels.com, trivago.com ecc.
• Responsabile del trattamento: persona giuridica o fisica a cui il titolare affida determinati compiti nel trattamento dei tuoi dati personali.
• Utente del sistema di prenotazione: persona che, durante la prenotazione, si identifica con nome, cognome, indirizzo e-mail, paese di residenza, numero di telefono e altri mezzi di identificazione previsti dalla presente informativa, accetta la presente informativa e utilizza il servizio per proprio conto.
• Utente dei servizi alberghieri: persona che soggiorna in hotel e al check-in si identifica con nome, cognome, indirizzo e-mail, paese di residenza, numero di telefono e altri mezzi di identificazione previsti dalla presente informativa, e accetta la presente informativa.
• Dati personali: qualsiasi dato relativo all'utente del sistema di prenotazione o all'utente dei servizi alberghieri dell'Hotel Julijske Alpe.
• Politica di protezione dei dati personali: atto interno del titolare o del responsabile del trattamento sulla protezione dei dati personali.

2. Persona incaricata

IGB d.o.o. ha nominato una persona incaricata della protezione dei dati personali. Per qualsiasi domanda sulla presente informativa scrivici a info@hoteljulianalps.com.

3. Dati che raccogliamo

Visitatori del sito che non utilizzano il sistema di prenotazione

I dati che raccogliamo sui visitatori del sito che non utilizzano il sistema di prenotazione sono molto limitati. Registriamo il tuo indirizzo IP per risolvere eventuali problemi del server, tenere statistiche sul numero di visitatori e offrire così una migliore esperienza d'uso. Che il tuo indirizzo IP cambi a ogni visita o resti sempre lo stesso, per noi sarebbe molto difficile risalire alla tua identità, e non cerchiamo di farlo. Se sei arrivato sul nostro sito cliccando un link o un annuncio su un altro sito, registriamo anche questa informazione. Ciò ci aiuta a comprendere gli interessi dei visitatori e a migliorare la nostra presenza online. Tutti i dati raccolti sono aggregati nel nostro database e analizzati solo in forma aggregata, mai per il singolo utente. Raccogliamo dati anche tramite Google Analytics.

Utenti del sistema di prenotazione e utenti dei servizi alberghieri

Che tu prenoti tramite il sito www.hoteljulianalps.com, tramite un sistema esterno come booking.com, agoda.com, hotels.com o trivago.com, oppure per telefono o e-mail, la prenotazione è possibile solo fornendo alcuni dati personali. Al check-in raccogliamo dall'utente dei servizi alberghieri:

• nome
• cognome
• paese di residenza
• indirizzo e-mail
• numero di telefono
• impostazioni della lingua

4. Trattamento dei dati sulla base di un contratto

IGB d.o.o. raccoglie e tratta i dati personali sulla base del contratto concluso per la prenotazione di camere presso l'Hotel Julijske Alpe.

IGB d.o.o. raccoglie e tratta inoltre dati personali sulla base di contratti conclusi con i propri partner commerciali. Su questa base raccoglie i dati delle persone che sono in qualche modo necessari per l'esecuzione del contratto.

I dati raccolti su questa base sono necessari per l'esecuzione dei contratti conclusi (per fornire i servizi e/o prodotti sopra indicati) e per le misure precontrattuali. Se tali dati non vengono forniti o l'interessato non acconsente al loro trattamento, il contratto non può essere concluso e recediamo dai contratti già conclusi.

Per l'esecuzione del contratto di prenotazione delle camere all'Hotel Julijske Alpe, IGB d.o.o. raccoglie e tratta i seguenti dati: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo, paese di residenza e lingua.

Per l'esecuzione dei contratti con i partner commerciali, IGB d.o.o. raccoglie di norma i seguenti dati: nome, cognome, indirizzo e-mail e numero di telefono. Sulla base di tali contratti possono essere raccolti anche altri dati indicati nel singolo contratto e necessari alla sua esecuzione.

La società non raccoglie numeri né altri dati delle carte di pagamento forniti dal cliente tramite il sito www.hoteljulianalps.com. Tali dati sono raccolti esclusivamente dai fornitori dei servizi di pagamento con carta.

5. Protezione dei dati personali

Per proteggere i dati personali, IGB d.o.o. adotta tutte le procedure e misure giuridiche, organizzative, logistiche e tecniche necessarie, sulla base di atti interni o tramite i propri partner contrattuali, in modo da:

• proteggere locali, attrezzature e software di sistema, comprese le unità di input e output;
• proteggere il software applicativo con cui vengono trattati i dati personali;
• impedire l'accesso non autorizzato ai dati durante la trasmissione, anche tramite mezzi di telecomunicazione e reti;
• garantire mezzi efficaci per bloccare, distruggere, cancellare o rendere anonimi i dati personali;
• consentire di stabilire in seguito quando i singoli dati sono stati utilizzati o inseriti nella banca dati e da chi, per il periodo di conservazione dei dati.

6. Periodo di conservazione

Il periodo di conservazione dipende dalla base giuridica e dalla finalità del trattamento di ciascuna categoria di dati. I dati personali sono conservati solo per il tempo necessario a raggiungere lo scopo per cui sono stati raccolti o ulteriormente trattati. Una volta raggiunto lo scopo, i dati sono cancellati, distrutti, bloccati o resi anonimi, salvo diversa base giuridica o qualora ciò sia necessario per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

I dati trattati sulla base di un contratto sono conservati per il tempo necessario all'esecuzione del contratto e per 5 anni dopo la sua cessazione, salvo in caso di controversia con l'interessato relativa al contratto; in tal caso conserviamo i dati per 5 anni dalla decisione giudiziaria o arbitrale definitiva o dalla transazione oppure, in assenza di contenzioso, per 5 anni dalla data della composizione amichevole. Le fatture sono conservate per 10 anni dalla fine dell'anno a cui si riferiscono, ai sensi della legge sull'imposta sul valore aggiunto.

7. Diritti dell'interessato

Chi desidera conoscere tutte le finalità per cui IGB d.o.o. utilizza i suoi dati personali può richiederlo esercitando il diritto di accesso. IGB d.o.o. fornirà un elenco dettagliato di tutti i trattamenti e delle relative basi giuridiche.

IGB d.o.o. consente agli interessati di esercitare i propri diritti, in particolare il diritto di accesso, di rettifica o cancellazione e il diritto di opposizione. La richiesta può essere presentata in modo che consenta l'identificazione (ad es. richiesta verbale messa a verbale presso la sede di IGB d.o.o. o richiesta scritta a IGB d.o.o., Kolodvorska ulica 64, 4260 Bled). Una copia dei dati trattati o le informazioni richieste sono fornite gratuitamente. Per ulteriori copie possiamo addebitare un contributo spese ragionevole basato sui costi amministrativi. In caso di richieste manifestamente infondate o eccessive, in particolare per il loro carattere ripetitivo, ci riserviamo il diritto di addebitare un contributo ragionevole o di rifiutare la richiesta.

In conformità alla normativa vigente, l'interessato può esercitare i seguenti diritti:

• Diritto di accesso: l'interessato ha diritto di ottenere da IGB d.o.o. la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati che lo riguardano e, in tal caso, l'accesso ai dati e ulteriori informazioni sul trattamento. Invia la richiesta a info@hoteljulianalps.com.
• Diritto di rettifica: l'interessato ha diritto di ottenere senza ingiustificato ritardo la rettifica dei dati inesatti e, tenuto conto delle finalità del trattamento, l'integrazione dei dati incompleti.
• Diritto alla cancellazione: l'interessato ha diritto di ottenere senza ingiustificato ritardo la cancellazione dei dati che lo riguardano se:
  • i dati non sono più necessari rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti o trattati;
  • l'interessato revoca il consenso su cui si basa il trattamento e non sussiste altro fondamento giuridico;
  • l'interessato si oppone al trattamento e non sussistono motivi legittimi prevalenti;
  • i dati sono stati trattati illecitamente;
  • la cancellazione è prevista dalla legge.
• Diritto di limitazione del trattamento: l'interessato ha diritto di ottenere da IGB d.o.o. la limitazione del trattamento quando:
  • contesta l'esattezza dei dati, per il periodo necessario a verificarla;
  • il trattamento è illecito e l'interessato si oppone alla cancellazione chiedendo invece la limitazione;
  • non abbiamo più bisogno dei dati, ma all'interessato servono per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
  • l'interessato si è opposto al trattamento, in attesa della verifica sulla prevalenza dei motivi legittimi del titolare.
• Se il trattamento è limitato, i dati, salvo la conservazione, sono trattati solo con il consenso dell'interessato, per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria o per tutelare i diritti di un'altra persona fisica o giuridica. Informiamo l'interessato prima della revoca della limitazione.
• Diritto alla portabilità dei dati: se il trattamento si basa sul consenso o su un contratto ed è effettuato con mezzi automatizzati, l'interessato ha diritto di ricevere i dati che ci ha fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di ottenerne la trasmissione a un altro titolare, se tecnicamente fattibile.
• Diritto di opposizione: l'interessato ha diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento basato sui nostri legittimi interessi. Se i dati sono trattati per finalità di marketing diretto, l'interessato può opporsi in qualsiasi momento e cesseremo il trattamento per tale finalità.
• Diritto di revocare il consenso: se il trattamento si basa sul consenso, l'interessato può revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
• Processo decisionale automatizzato: IGB d.o.o. non adotta decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici sull'interessato o che incidano in modo analogo significativamente sulla sua persona.
• Diritto di reclamo presso di noi: eventuali reclami sul trattamento dei dati possono essere inviati a info@hoteljulianalps.com o con raccomandata alla sede della società.
• Diritto di reclamo all'autorità di controllo: l'interessato che ritenga che il trattamento dei suoi dati violi la normativa sulla protezione dei dati può proporre reclamo al Commissario per l'informazione della Repubblica di Slovenia (Informacijski pooblaščenec RS): Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, Slovenia · tel. +386 1 230 97 30 · gp.ip@ip-rs.si · www.ip-rs.si.

8. Dati della società

Denominazione

IGB, d.o.o.

Sede

Kolodvorska ulica 64, 4260 Bled, Slovenia

Partita IVA

SI88809412

Unità operativa

PE Hotel Julijske Alpe, Zgornje Gorje 41, 4247 Zgornje Gorje

Contatti

info@hoteljulianalps.com

9. Validità

La presente informativa è valida dal 1° gennaio 2025 ed è pubblicata sul sito.