Datenschutzerklärung

1. Allgemeines

Diese Datenschutzerklärung (im Folgenden: Erklärung) gilt für alle natürlichen Personen, deren personenbezogene Daten von der IGB d.o.o. erhoben und verarbeitet werden.

Ihre Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Wir gehen sorgfältig mit Ihren Daten um und halten die Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des Gesetzes über den Schutz personenbezogener Daten ein.

Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten, die bei der Buchung von Hotelleistungen und bei der Unterbringung von Gästen im Hotel Julijske Alpe (Hotel Julian Alps) erhoben werden, ist die IGB d.o.o., Kolodvorska ulica 64, 4260 Bled, Slowenien.

Die Begriffe „wir“, „unser“, „uns“ und „Hotel Julijske Alpe“ beziehen sich auf die IGB d.o.o. und unsere Leistungen; die Begriffe „Sie“ und „Ihr“ beziehen sich auf Nutzer des Buchungssystems für einen Aufenthalt im Hotel Julian Alps und auf Gäste, die im Hotel Julian Alps untergebracht sind.

Die von uns erhobenen Daten dienen einer guten Nutzererfahrung auf der Website, der Abwicklung von Buchungen von Hotelleistungen und der Erbringung von Hotelleistungen.

Seit dem 7. Januar 2025 nutzt die IGB d.o.o. für Buchungen im Hotel das Buchungssystem Rentl.io, entwickelt und bereitgestellt von der Rentlio d.o.o., Obala kneza Trpimira 2, 23000 Zadar, Kroatien. Für Buchungen über die Website www.hoteljulianalps.com nutzt die IGB d.o.o. das Zahlungssystem Worldline, entwickelt und bereitgestellt von der Worldline Financial Services (Europe) S.A., 33 rue du Puits Romain, Luxemburg. Eine Buchung ist ohne Angabe personenbezogener Daten – Vorname, Nachname, Wohnsitzland, E-Mail-Adresse und Telefonnummer – nicht möglich.

Die IGB d.o.o. verkauft Ihre personenbezogenen Daten wie Name, Nachname oder E-Mail-Adresse niemals und gibt sie auch nicht anderweitig an Dritte weiter. Wird der Dienstanbieter jedoch von einem anderen Unternehmen übernommen, gehen alle Daten auf das übernehmende Unternehmen über.

Die in dieser Erklärung verwendeten Begriffe haben folgende Bedeutung:

• Verantwortlicher: die IGB d.o.o., die über Zwecke und Mittel der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten entscheidet, die bei der Buchung von Hotelleistungen über die Website www.hoteljulianalps.com oder externe Buchungssysteme wie booking.com, agoda.com, hotels.com, trivago.com usw. erhoben werden.
• Auftragsverarbeiter: eine juristische oder natürliche Person, die der Verantwortliche mit bestimmten Aufgaben bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten betraut.
• Nutzer des Buchungssystems: eine natürliche Person, die sich bei der Buchung mit Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Wohnsitzland, Telefonnummer und weiteren in dieser Erklärung vorgesehenen Identifikationsmitteln ausweist, dieser Erklärung zustimmt und den Dienst im eigenen Namen nutzt.
• Nutzer von Hotelleistungen: eine natürliche Person, die im Hotel übernachtet, sich beim Check-in mit Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Wohnsitzland, Telefonnummer und weiteren in dieser Erklärung vorgesehenen Identifikationsmitteln ausweist und dieser Erklärung zustimmt.
• Personenbezogene Daten: alle Daten, die sich auf den Nutzer des Buchungssystems oder den Nutzer von Hotelleistungen im Hotel Julijske Alpe beziehen.
• Datenschutzrichtlinie: interne Regelung des Verantwortlichen oder Auftragsverarbeiters zum Schutz personenbezogener Daten.

2. Beauftragte Person

Die IGB d.o.o. hat eine für den Schutz personenbezogener Daten zuständige Person benannt. Bei allen Fragen zu dieser Erklärung wenden Sie sich bitte an info@hoteljulianalps.com.

3. Welche Daten wir erheben

Besucher der Website, die das Buchungssystem nicht nutzen

Die Daten, die wir über Website-Besucher erheben, die das Buchungssystem nicht nutzen, sind sehr begrenzt. Wir speichern Ihre IP-Adresse, um Serverprobleme beheben, Besucherstatistiken führen und so eine bessere Nutzererfahrung bieten zu können. Unabhängig davon, ob Ihre IP-Adresse bei jedem Besuch anders oder immer gleich ist, wäre es für uns sehr schwierig, Ihre Identität zu erkennen, und wir versuchen dies auch nicht. Wenn Sie über einen Link oder eine Anzeige auf einer anderen Website zu uns gekommen sind, speichern wir auch diese Information. So verstehen wir die Interessen unserer Besucher besser und können unsere Online-Präsenz verbessern. Alle erhobenen Daten werden in unserer Datenbank zusammengefasst und nur aggregiert, nie für einzelne Nutzer ausgewertet. Wir erheben Daten außerdem über Google Analytics.

Nutzer des Buchungssystems und Nutzer von Hotelleistungen

Unabhängig davon, ob Sie über die Website www.hoteljulianalps.com, über ein externes Buchungssystem wie booking.com, agoda.com, hotels.com oder trivago.com oder telefonisch bzw. per E-Mail buchen, ist eine Buchung nur möglich, wenn Sie bestimmte personenbezogene Daten angeben. Beim Check-in erheben wir vom Nutzer der Hotelleistungen:

• Vorname
• Nachname
• Wohnsitzland
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Spracheinstellungen

4. Datenverarbeitung auf vertraglicher Grundlage

Die IGB d.o.o. erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten auf Grundlage eines abgeschlossenen Vertrags über die Buchung von Hotelzimmern im Hotel Julijske Alpe.

Die IGB d.o.o. erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten außerdem auf Grundlage von Verträgen mit ihren Geschäftspartnern. Auf dieser Grundlage erhebt sie die Daten jener Personen, die für die Vertragserfüllung in irgendeiner Weise erforderlich sind.

Die auf dieser Grundlage erhobenen Daten sind für die Erfüllung der abgeschlossenen Verträge (zur Erbringung der genannten Leistungen und/oder Produkte) und für vorvertragliche Maßnahmen erforderlich. Werden diese Daten nicht angegeben oder ist die betroffene Person mit ihrer Verarbeitung nicht einverstanden, kann der Vertrag nicht geschlossen werden, und von bereits geschlossenen Verträgen treten wir zurück.

Zur Erfüllung des Vertrags über die Buchung von Hotelzimmern im Hotel Julijske Alpe erhebt und verarbeitet die IGB d.o.o. folgende Daten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse, Wohnsitzland und Sprache.

Zur Erfüllung von Verträgen mit Geschäftspartnern erhebt die IGB d.o.o. in der Regel folgende Daten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Auf Grundlage dieser Verträge können auch weitere Daten erhoben werden, die im jeweiligen Vertrag festgelegt und für seine Erfüllung erforderlich sind.

Das Unternehmen erhebt keine Kartennummern oder sonstigen Zahlungskartendaten, die der Kunde über die Website www.hoteljulianalps.com angibt. Diese Daten werden ausschließlich von den Anbietern der Kartenzahlung erhoben.

5. Schutz personenbezogener Daten

Zum Schutz personenbezogener Daten setzt die IGB d.o.o. alle erforderlichen rechtlichen, organisatorischen, logistischen und technischen Verfahren und Maßnahmen um, entweder auf Grundlage interner Regelungen oder über Vertragspartner, und zwar so, dass sie:

• Räumlichkeiten, Ausrüstung und Systemsoftware einschließlich Ein- und Ausgabeeinheiten sichert;
• die Anwendungssoftware schützt, mit der personenbezogene Daten verarbeitet werden;
• unbefugten Zugriff auf personenbezogene Daten bei der Übertragung verhindert, auch bei Übertragung über Telekommunikationsmittel und Netze;
• wirksame Mittel zum Sperren, Vernichten, Löschen oder Anonymisieren personenbezogener Daten bereitstellt;
• für die Dauer der Speicherung nachträglich feststellen lässt, wann einzelne Daten verwendet oder in die Datenbank eingegeben wurden und von wem.

6. Speicherdauer

Die Speicherdauer hängt von der Rechtsgrundlage und dem Zweck der Verarbeitung jeder Datenkategorie ab. Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den Zweck erforderlich ist, zu dem sie erhoben oder weiterverarbeitet wurden. Nach Erfüllung des Zwecks werden sie gelöscht, vernichtet, gesperrt oder anonymisiert, sofern keine andere Rechtsgrundlage besteht oder dies nicht zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Auf vertraglicher Grundlage verarbeitete Daten speichern wir für die zur Vertragserfüllung erforderliche Dauer und 5 Jahre nach Vertragsende, außer bei einem Streit mit der betroffenen Person im Zusammenhang mit dem Vertrag; in diesem Fall speichern wir die Daten 5 Jahre nach rechtskräftiger Gerichts- oder Schiedsentscheidung bzw. Vergleich oder, falls es kein Verfahren gab, 5 Jahre ab dem Tag der gütlichen Beilegung. Rechnungen werden gemäß dem Mehrwertsteuergesetz 10 Jahre nach Ablauf des Jahres aufbewahrt, auf das sie sich beziehen.

7. Rechte der betroffenen Person

Wer Auskunft über alle Zwecke erhalten möchte, für die die IGB d.o.o. seine personenbezogenen Daten verwendet, kann dies mit dem Auskunftsrecht verlangen. Die IGB d.o.o. stellt eine detaillierte Liste aller Verarbeitungen und ihrer Rechtsgrundlagen zur Verfügung.

Die IGB d.o.o. ermöglicht betroffenen Personen die Ausübung ihrer Rechte, insbesondere des Rechts auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung sowie des Widerspruchsrechts. Ein Antrag kann auf eine Weise gestellt werden, die die Identifizierung ermöglicht (z. B. mündlich zu Protokoll am Sitz der IGB d.o.o. oder schriftlich an IGB d.o.o., Kolodvorska ulica 64, 4260 Bled). Eine Kopie der verarbeiteten Daten bzw. die angeforderten Informationen werden unentgeltlich bereitgestellt. Für weitere Kopien können wir ein angemessenes Entgelt auf Grundlage der Verwaltungskosten verlangen. Bei offenkundig unbegründeten oder exzessiven, insbesondere wiederholten Anträgen behalten wir uns vor, ein angemessenes Entgelt zu verlangen oder den Antrag abzulehnen.

Gemäß den geltenden Vorschriften können betroffene Personen folgende Rechte ausüben:

• Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, von der IGB d.o.o. eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob Sie betreffende Daten verarbeitet werden, und gegebenenfalls Auskunft über diese Daten und weitere Informationen zur Verarbeitung. Bitte senden Sie Ihren Antrag an info@hoteljulianalps.com.
• Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, unrichtige Daten unverzüglich berichtigen und unvollständige Daten unter Berücksichtigung der Verarbeitungszwecke vervollständigen zu lassen.
• Recht auf Löschung: Sie haben das Recht auf unverzügliche Löschung Ihrer Daten, wenn:
  • die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben oder verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig sind;
  • Sie Ihre Einwilligung widerrufen und es an einer anderen Rechtsgrundlage fehlt;
  • Sie Widerspruch einlegen und keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vorliegen;
  • die Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden;
  • die Löschung gesetzlich vorgeschrieben ist.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können von der IGB d.o.o. die Einschränkung der Verarbeitung verlangen, wenn:
  • Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten, für die Dauer der Überprüfung;
  • die Verarbeitung unrechtmäßig ist und Sie statt der Löschung die Einschränkung verlangen;
  • wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen;
  • Sie Widerspruch eingelegt haben, solange noch nicht feststeht, ob die berechtigten Gründe des Verantwortlichen überwiegen.
• Ist die Verarbeitung eingeschränkt, dürfen die Daten – abgesehen von ihrer Speicherung – nur mit Ihrer Einwilligung, zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person verarbeitet werden. Vor Aufhebung der Einschränkung werden Sie informiert.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: beruht die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder einem Vertrag und erfolgt sie automatisiert, haben Sie das Recht, die uns bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und, soweit technisch machbar, an einen anderen Verantwortlichen übermitteln zu lassen.
• Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit einer Verarbeitung zu widersprechen, die auf unseren berechtigten Interessen beruht. Werden Daten für Direktwerbung verarbeitet, können Sie jederzeit widersprechen; wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr für diesen Zweck.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: beruht die Verarbeitung auf einer Einwilligung, können Sie diese jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.
• Automatisierte Entscheidungen: die IGB d.o.o. trifft keine ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung – einschließlich Profiling – beruhenden Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.
• Recht auf Beschwerde bei uns: Beschwerden zur Verarbeitung personenbezogener Daten richten Sie bitte an info@hoteljulianalps.com oder per Einschreiben an den Sitz des Unternehmens.
• Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde: Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen Datenschutzvorschriften verstößt, können Sie Beschwerde beim Informationsbeauftragten der Republik Slowenien (Informacijski pooblaščenec RS) einlegen: Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, Slowenien · tel. +386 1 230 97 30 · gp.ip@ip-rs.si · www.ip-rs.si.

8. Angaben zum Unternehmen

Firma

IGB, d.o.o.

Sitz

Kolodvorska ulica 64, 4260 Bled, Slowenien

USt-IdNr.

SI88809412

Betriebsstätte

PE Hotel Julijske Alpe, Zgornje Gorje 41, 4247 Zgornje Gorje

Kontakt

info@hoteljulianalps.com

9. Gültigkeit

Diese Datenschutzerklärung gilt ab dem 1. Januar 2025 und ist auf der Website veröffentlicht.